WERTE
Unsere QualitätspolitikFür unsere Firma ist die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen eine Basis für den langfristigen Unternehmenserfolg und damit in allen Bereichen als grundsätzliches Ziel festgelegt. Entsprechend diesem Ziel werden dem Kunden Produkte und Dienstleistungen mit hoher Qualität zur Verfügung gestellt, die dem Stand der Technik sowie dem jeweiligen Verwendungszweck entsprechen. Die hieraus resultierenden Anforderungen sowie technische, wirtschaftliche und terminliche Vereinbarungen aus Verträgen werden zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden erfüllt. Dem Umweltschutz messen wir eine große Bedeutung zu und werden ihm im Rahmen unserer Möglichkeiten Rechnung tragen.
Die Geschäftsführung sieht es als ihre Aufgabe an, das Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter zu fördern, die Zuständigkeiten und Abläufe für alle Tätigkeiten und Faktoren zu regeln und deren Wirksamkeit zu überwachen. Gesetze, Vorschriften, Verordnungen, Regelwerke und Sicherheitsfaktoren werden in unserem Unternehmen beachtet und angewendet.
Für unser Unternehmen besteht die geschäftliche Notwendigkeit, die gewünschte Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu optimalen Kosten zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Dies erreichen wir durch Nutzung der jeweiligen technologischen, materiellen und personellen Mittel, die unserem Unternehmen zur Verfügung stehen.
Alle Leistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen dem Unternehmensziel - der weiteren Entwicklung - dienen; das ist der Fall, wenn mit ihnen die Zufriedenheit, das Vertrauen der Kunden gewonnen werden und wenn sie dazu beitragen, dass die Menschen gerne in diesem Unternehmen tätig sind bzw. sich mit ihm identifizieren. Jedoch beschränken sich unsere Leistungen nicht nur auf die Lieferung der Produkte. Leistung ist alles, wodurch wir gegenüber Kunden, Zulieferanten, Mitarbeitern und der Gesellschaft in Erscheinung treten.
Unser gemeinsames Ziel sind zufriedene Kunden und engagierte Mitarbeiter.
Unsere Qualitätsziele1. Grundsatz
Qualität heißt für uns, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse, Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden ausrichten und danach streben, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies wollen wir durch eine ständige Verbesserung unserer Produkte erreichen. Das erlaubt uns, unser Unternehmen so zu führen, dass wir einen angemessenen Ertrag erwirtschaften können. Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe.
Jeder Mitarbeiter unseres Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Die Verantwortung muss von allen Ebenen und in allen Funktionsbereichen getragen werden, wobei jeder einzelne Mitarbeiter für die Qualität seiner Handlungen und Leistungen verantwortlich ist.
2. Zielsetzung
Umsatz und Gewinn
Um das Überleben unseres Unternehmens zu sichern, ist es notwendig Gewinne zu erzielen. Erträge sind schließlich die letzte Meßlatte dafür, wie wirtschaftlich wir die Kunden mit den besten Produkten für ihren Gebrauch versorgen. Erträge sind notwendig um zu überleben.
Kundenzufriedenheit
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen bildet die Basis zwischen uns und unseren Kunden. Diese Basis wird dadurch gestärkt, dass wir eine partnerschaftliche Beziehung mit unseren Kunden pflegen. Unser Wissen und unsere Erfahrung wollen wir zum gegenseitigen Vorteil in diese Beziehungen einbringen. Durch hohe Kundentreue wollen wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten und ausbauen.
Um dies zu erreichen muss der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen erste Priorität eingeräumt und die Anforderungen der Kunden exakt getroffen werden.
Marketing
Unser Angebot an Produkten und Dienstleistungen erfordert in besonderem Maße Teamarbeit und Abstimmung. Dies ist eine wichtige Führungsaufgabe. Vorrangiges Ziel muss die rechtzeitige Marktpräsenz mit ausgereiften und preisgerechten Produkten sein.
Fehler vermeiden und kostenbewußt handeln
Trotz unserer guten Marktposition stehen wir natürlich im Wettbewerb mit unseren Mitanbietern. Um die notwendige Ertragssicherung für unser Unternehmen sicherzustellen, müssen wir in unserem Unternehmen an allen Arbeitsplätzen kostenbewußt handeln und denken. Unnötige Kosten und Fehler müssen reduziert werden. Unser Ziel ist es Fehler überhaupt zu vermeiden und nicht, sie aufwändig zu finden und verlustreich zu beseitigen. Alle Mitarbeiter sollen sich mit dieser Zielsetzung identifizieren.
Zufriedene, motivierte Mitarbeiter
Um unsere Aufgaben zu erfüllen sind zufriedene und motivierte Mitarbeiter, die sich mit unserem Unternehmen identifizieren eine wichtige Voraussetzung. Nur zufriedene, geschulte und motivierte Mitarbeiter erlauben es, die Überlebenschance unseres Unternehmens zu sichern.
Durch das Übertragen von Verantwortung und die Anerkennung der geleisteten Arbeit sowie durch einen guten Informationsstand über die betrieblichen Zusammenhänge erzielen wir einen hohen Motivationsgrad, der sich in zufriedenen und leistungsorientierten Mitarbeitern äußert.
Partnerschaft mit Lieferanten
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen wird auch durch die Qualitätsfähigkeit unserer Lieferanten bestimmt. Wir werden deshalb nur mit solchen Zulieferanten zusammenarbeiten, die bereit sind, unsere Qualitätszielsetzungen partnerschaftlich zu unterstützen und mitzutragen. Unsere Lieferanten werden sorgsam ausgewählt. Die Zusammenarbeit erstreckt sich auf die gemeinsame Lösung von Problemen.
Medizinproduktegesetz
Gesetze, Vorschriften, Verordnungen, Regelwerke und Sicherheitsfaktoren werden in unserer Firma beachtet und angewendet, um ein mögliches Risikopotenzial für unsere Kunden auszuschließen.
Die Qualitätsziele sind in einer mitgeltenden Unterlage quantifiziert, werden überwacht und den neuen Gegebenheiten angepasst.
Emmingen-Liptingen, den 01.06.2009
Weber Instrumente GmbH & Co. KG
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